Información sobre atención postventa, mantenimiento y garantía.
Un proyecto de asfaltado exitoso no termina cuando el equipo se retira. El cuidado posterior adecuado y el mantenimiento rutinario son fundamentales para el rendimiento y la vida útil, especialmente en el clima de Wisconsin, caracterizado por ciclos de congelación y descongelación. A continuación, encontrará los procedimientos de cuidado posterior recomendados, las pautas de mantenimiento y una descripción general de cómo se gestionan las situaciones de garantía.

(Nota: los términos de la garantía pueden variar según el tipo de proyecto y se definirán en su propuesta/contrato).
Inmediatamente después del asfaltado (primeras 72 horas)
Tráfico y tiempo de curado
El asfalto continúa fraguando y endureciéndose con el tiempo. Los primeros días son los más importantes.
Recomendamos:
Evite estacionar repetidamente en el mismo lugar durante el primer año. Esto ayuda a prevenir hundimientos mientras el asfalto continúa fraguando.
Evite girar las ruedas con el vehículo parado. Los giros bruscos o con el vehículo detenido pueden rayar, torcer o rasgar la superficie nueva.
Mantenga los vehículos pesados alejados del asfalto, tal como se indica en su propuesta. El asfalto nuevo es especialmente vulnerable al peso durante el período de curado.
Tenga cuidado con los soportes, gatos hidráulicos, contenedores de basura y remolques. Las cargas puntuales pueden dejar marcas en la superficie; coloque siempre una pieza de madera contrachapada o un soporte similar debajo de estos objetos para distribuir el peso.
Consideraciones meteorológicas
El calor puede ablandar temporalmente el asfalto nuevo; el frío puede retrasar el curado. Le informaremos sobre los plazos de aplicación específicos según la estación del año y las condiciones climáticas.
Primeros 30 días: Mejores prácticas
Mantenga la superficie limpia (los residuos retienen la humedad).
Evite que el agua se acumule; informe lo antes posible sobre cualquier problema importante de agua estancada.
Evite los derrames de combustible o aceite siempre que sea posible; límpielos de inmediato si se producen.
No utilice productos químicos agresivos ni descongelantes en exceso directamente sobre el pavimento recién lavado.
Si observa algún asentamiento inusual o tiene alguna inquietud, infórmelo con fotos y notas sobre la ubicación.
Guía de mantenimiento (a largo plazo)
Cuidado de grietas
Con el tiempo, aparecen grietas, sobre todo con el clima de Wisconsin. El sellado periódico de grietas ayuda a prevenir la entrada de agua y los daños causados por los ciclos de congelación y descongelación.
Momento de aplicación del sellado
Generalmente, se recomienda aplicar el sellador después de que el asfalto haya tenido tiempo de curarse (el tiempo varía según las condiciones y el tipo de proyecto). Le asesoraremos sobre el mejor momento para aplicarlo en su superficie específica.
Asuntos de drenaje
El agua es el mayor enemigo del pavimento. Un buen drenaje mejora significativamente su vida útil. Si cambian los patrones de drenaje en su propiedad (bajantes, cambios en la pendiente, paisajismo), el rendimiento del pavimento puede verse afectado.
Qué es normal vs. qué no lo es.
Características normales/comunes del asfalto
- Pequeñas fisuras superficiales con el paso del tiempo
- Ligera variación de textura dependiendo de la mezcla y la temporada.
- Ligeras marcas de rodillos o juntas típicas de trabajos de asfalto.
- Pequeños desprendimientos de agregados que no afectan la integridad estructural.
Preocupaciones que merecen ser denunciadas
- Formación rápida de baches
- Hundimiento o asentamiento significativo
- Grietas grandes o en expansión poco después de la finalización
- Problemas de drenaje que provocan grandes acumulaciones de agua.
- Colapso del borde debido a la inestabilidad del hombro/base.
Garantía de la empresa (Cómo la gestionamos)
Si su proyecto incluye una garantía de mano de obra, esta se indicará en su propuesta/contrato escrito, incluyendo:
- Qué está cubierto
- Duración de la garantía
- Cualquier exclusión o condición
- Cómo enviar una solicitud de garantía
Exclusiones típicas de la garantía (ejemplo de redacción)
La cobertura de la garantía generalmente excluye los problemas causados por:
- Daños causados por camiones pesados, contenedores de basura o cargas pesadas repetidas no revelados
- Daños causados por raspaduras, maltrato o impacto de quitanieves
- Infiltración de agua por cambios en el drenaje, bajantes o nivelación después de la finalización
- Cortes/zanjas para trabajos de servicios públicos realizados por terceros
- Derrames de productos químicos (petróleo, combustible, disolventes)
- Falta de mantenimiento rutinario (como grietas sin sellar con el tiempo)
(Los términos exactos de la garantía deben coincidir con los de su contrato).
Gestión de la garantía de Wisconsin y del “Derecho a subsanar”
En Wisconsin existe un proceso para el consumidor conocido comúnmente como enfoque de "derecho a subsanar" para las reclamaciones por defectos de construcción en viviendas, que generalmente implica notificar y brindar la oportunidad de inspeccionar o reparar antes de que se derive el problema a una instancia superior.
Nuestro compromiso
Independientemente del tipo de proyecto, si tiene alguna inquietud:
Contáctanos lo antes posible con detalles y fotos.
Programamos una visita al sitio.
Si la cobertura está confirmada, coordinamos las reparaciones o los pasos a seguir.
Nuestro objetivo es resolver los problemas de forma profesional y eficiente.
Cómo enviar una solicitud de servicio postventa o garantía
Por favor, proporcione:
- Nombre, dirección y mejor número de teléfono
- Número de trabajo (si está disponible)
- Descripción del problema
- Fotografías y ubicación aproximada en el pavimento.
- Cuando se detectó el problema por primera vez
